ilmu SDM

Rethinking Possibilities, Unleashing Human Potentials


1 Komentar

Process Improvement di Samsat, dulu dan sekarang

samsatSebagai lembaga administrasi publik, memang selayaknya Samsat melakukan perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerjanya terutama terhadap pelayanan publik. Masih teringat beberapa waktu lalu, baik perpanjangan pajak untuk kendaraan bermotor masih memerlukan pengisian formulir, waktu yang lama, adanya proses verifikasi. Tentunya itu menambah waktu proses kerja Kenapa?

Ya, karena memang secara prosedur dimintakan pengisian formulir. Proses as-is atau standar mereka adalah begini : Baca lebih lanjut

Iklan


Tinggalkan komentar

Mengapa proses penilaian evaluasi kinerja jarang meningkatkan kinerja?

Bad ReviewProses ritual penilaian kinerja, seolah-olah menjadi persyaratan bagi organisasi dalam menilai karyawan. Minimal biasanya setahun sekali dilakukan. Sayangnya proses tersebut selain sering mengalami kegagalan dalam proses evaluasi seperti dalam tulisan ini,  juga acapkali tidak memberikan harapan perbaikan kinerja karyawan. Mengapa bisa demikian?

Tony Schwartz, CEO dari Energy Project dan penulis Be Excellent at Anything, menyebutkan bahwa memang ada masalah dalam pemberian penilaian evaluasi kinerja, terutama jika sang penilai tidak paham. Ketika seseorang memberikan frase “ Apakah anda tidak berkeberatan jika saya berikan feedback?”, maka sebenarnya yang terjadi adalah “Apakah anda tidak keberatan jika saya berikan input negative?”, dimana lebih mengarah kepada kritik negatif kepada individu.

Baca lebih lanjut