Organization Development : Scope of Work, Tools, Application, Trend and Next Competencies

Dalam organisasi, seringkali istilah OD (Organization Development) dicetuskan. Dalam beberapa perusahaan tidaklah aneh jika ada bagian OD sendiri, entah itu dalam level departemen, divisi atau fungsi kerja.

Untuk lebih memahami mengenai apa itu OD, ruang lingkup OD serta bagaimana OD bisa mempengaruhi organisasi, maka kita harus mengetahui secara jelas makna definisi maupun aplikasi secara jelas di lapangan. Ketidaktahuan mengenai konsep, makna serta peran OD akan membatasi fungsi OD yang bisa diaplikasikan. Disinilah sharing session OD bermanfaat, dengan penjelasan perkembangan, tools dan isu-isu terbaru mutakhir yang harus dihadapi organisasi.

Bystander Effect di dalam lingkungan dan organisasi

Tanggal 13 Oktober 2011, bocah perempuan Wang Yue (2 tahun) tertabrak kendaraan  di wilayah Foshan, Guangdong Cina. Akibat luka parah yang dideritanya, bocah itupun tewas delapan hari kemudian di Rumah Sakit. Peristiwa tertabraknya Wan Yue yang sempat terekam oleh CCTV kemudian disiarkan televisi lokal dan diunggah ke internet, akhirnya menimbulkan reaksi dan kehebohan masyarakat luas Cina dan dunia saat itu. Jutaan posting dan komentar maupun kritik keras secara online dan offline bermunculan menanggapi peristiwa tersebut.

Di Cina, sekitar 260 ribu penduduk tewas per tahun karena kecelakaan di jalan raya. Rasionya sekitar 18 kematian per 100 ribu penduduk. Kurang lebih sama dengan Indonesia yang rata-rata mencatat 38 ribu kematian per tahun. Boleh dikatakan, sekitar 700 kematian per hari karena kecelakaan/tabrakan di jalan raya, sehingga kematian Wang Yue ‘terlihat’ biasa dalam kacamata kuantitas. Namun bukan itu yang membuat heboh.

Gagal Paham + Gagal Fokus = Kejatuhan

Hampir semua organisasi perusahaan yang penulis perhatikan mengalami kejatuhan karena adanya kegagalan dalam memahami persoalan yang dihadapi plus fokus terhadap prioritas aksi yang harus dilakukan. Yang terpenting adalah memahami masalah apa yang sebenarnya. Ketika gagal memahami persoalan, maka hampir pasti terjadi kegagalan untuk bisa bangkit. Bagaimana mungkin bisa berhasil, jika orang yang mengurus organisasi tidak paham masalah yang dihadapi?

Ada teladan menarik bagaimana seharusnya memahami suatu permasalahan. Jika sudah menonton sinema MoneyBall (2011) yang diangkat dari kisah nyata, terlihat adegan menarik ketika GM Billy Beane menguraikan masalah. Penulis merekomendasikan menonton film ini untuk mencari paradigma baru yang berbeda dengan pandangan klasik.

Memilih peran perusahaan dalam platform ekosistem bisnis di dunia digital

Di dalam ekosistem bisnis, Professor Marco Iansiti dan Professor Lavien menyebutkan bahwa organisasi -organisasi yang sukses  memiliki perilaku yang unik ketika organisasi tersebut menempati posisi sebagai hub dalam lingkungan industrinya.  Posisi hub bukanlah berarti organisasi tersebut memiliki massa yang besar (dalam hal asset, laba, kapitalisasi dll), tetapi karena organisasi itu bisa menempati posisi unik, strategis dan berperan penting dalam menentukan arah lingkungan bisnis atau ekosistem bisnis.

Terlebih pada era internet of things, ketika peralatan atau perangkat keras mesin di industri, perkantoran atau home appliance  akan memiliki data, sensor,  dan kemampuan mengolah informasi di dalamnya. Dengan mudah orang bisa tahu via smartphone,  stok makanan apa yang mesti dibeli ketika kulkas rumah sudah kosong. Mekanik akan dipanggil untuk datang ketika mesin yang disewa pembelinya menunjukkan dan mengirimkan info perlunya penggantian oli hidrolik, cartridge system atau lainnya. Karena terhubungnya mesin-mesin, perangkat, peralatan, home appliance dalam jaringan internet dengan perubahan melalui aplikasi  smart machine. Bisa dikatakan ekosistem bisnis sekarang mengarah kepada ekosistem digital.

Teknik Berpikir dalam pemecahan masalah (3)

Dalam tulisan sebelumnya telah dijelaskan tiga teknik berpikir, yaitu pendekatan reaktif, berikutnya adalah pendekatan adaptif dan  ini adalah pendekatan terakhir dalam teknik berpikir. Pendekatan ini merupakan pendekatan terbaru yang sangat membantu memahami dan memecahkan suatu masalah yang melibatkan banyak pihak.

Pendekatan ini biasa disebut pendekatan sistem. Melalui pendalaman dengan melihat struktur pada sistem, variabel-variabel yang terkait baik yang bersifat independent maupun dependent, langsung ataupun tidak langsung maka dilakukan pendekatan untuk melihat hubungan antara suatu faktor satu dengan faktor lainnya.

Teknik Berpikir dalam pemecahan masalah (2)

Seperti tulisan terdahulu dalam penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan, maka pendekatan reaktif merupakan pendekatan yang umum dilakukan oleh orang atau kebanyakan leader. Pendekatan lebih maju di atas itu adalah pendekatan adaptif.

Apa itu pendekatan adaptif, bagaimana polanya dan seperti apa caranya? Berikut akan dijelaskan.

Teknik Berpikir dalam pemecahan masalah (1)

Dalam sesi pelatihan Creative Problem Solving, Decision Making atau pelatihan penyelesaian masalah, biasanya penulis akan menekankan pentingnya berpikir secara benar dulu, baru melanjutkan ke step atau langkah berikutnya. Tentu saja teknik ini diberikan pada pelatihan lengkap (2-3 hari), tidak untuk pelatihan singkat/short course yang langsung ke aspek-aspek utama saja.

Ada tiga pendekatan yang sering dilakukan para manajer atau leader dalam bereaksi terhadap sesuatu masalah atau problem. Bisa dibagi 3 yaitu :