Cara 2 Rekayasa Ulang Proses Bisnis : Value Added Assessment

value addedCara selanjutnya untuk merekayasa ulang bisnis proses adalah dengan identifikasi aktifitas yang ada dalam proses bisnis. Yaitu dengan melakukan penilaian atau assessment terhadap aktifitas tersebut. Apakah memberikan nilai tambah atau tidak.

Beberapa pertanyaan yang perlu diajukan terhadap aktifitas tersebut adalah, :

  1. Apakah setiap aktivitas dalam proses nilai tambah di mata pelanggan eksternal?
  2. Apakah pelanggan akan membayar anda untuk melakukan aktivitas tersebut?

Jika jawaban atas kedua pertanyaan ini adalah ya, maka itu adalah aktivitas yang benar-benar memberikan nilai tambah atau value-added.

Kebanyakan, pada beberapa kegiatan hanya menambah nilai dari sudut pandang organisasi, tetapi bukan dari sudut pandang pelanggan eksternal. Ini disebut nilai tambah bisnis atau internal business value-added. Sedangkan lainnya, bisa disebutkan sebagai tidak member nilai tambah atau no-value added.

Tujuannya dari rekayasa ulang dengan Value Added Assessment adalah untuk menghilangkan semua aktifitas tanpa nilai tambah dan meminimalkan aktifitas dengan nilai tambah bisnis. Berdasarkan riset, antara 70% -90% dari semua proses bisnis termasuk kategori tanpa nilai tambah atau memiliki nilai tambah bisnis. Itu sama saja dengan sebuah kantor “tersembunyi” di dalam organisasi yang menggerus keuntungan perusahaan dan mengurangi loyalitas kepuasan pelanggan eksternal.

Bila semua aktifitas telah dipetakan maka aka nada tiga bagian utama dari aktifitas tersebut yaitu :

  • Real value added : Aktifitas yang benar-benar memberikan nilai tambah nyata secara langsung kepada klien/pelanggan.
  • Business value added : Aktifitas yang hanya memberikan manfaat nilai tambah bagi proses internal sendiri, tidak langsung ke klien/pelanggan. Proses ini sebaiknya juga bisa dieliminasi tanpa mengurangi atau tanpa mengganggu fungsionalitas bisnis proses internal.
  • No-Value Added : Aktifitas tambahan yang tidak memberikan nilai tambah sama sekali, seharusnya aktifitas ini tidak ada di dalam perusahaan.

Satu pemikiran pada “Cara 2 Rekayasa Ulang Proses Bisnis : Value Added Assessment

  1. Ping balik: Cara 3 Rekayasa Ulang Proses Bisnis : Eliminasi Duplikasi | ilmu SDM

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s